این روزها افراد برای دست‌یابی به کالا و یا خدمات مورد نظرشان، مسیرهای مختلفی را پیش روی خود دارند. برای تهیه برخی کالاها و خدمات نیازمند حضور در مراکز خرید هستند، برخی را از طریق تلفن سفارش می‌دهند و کالاهای متنوعی را از طریق اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها تهیه می‌کنند. با ظهور رسانه‌های اجتماعی، فروشگاه‌های آنلاین ایجاد شده در این رسانه‌ها نیز به جمع درگاه‌های خرید آنلاین اضافه شده و افراد زیادی خریدهای خود را از طریق این کانال‌ها انجام می‌دهند. اعتماد، موضوعی است که به‌ویژه در خریدهای آنلاین دارای اهمیت است. با وجود درگاه‌های مختلف برای پرداخت هزینه در فروشگاه‌های آنلاین، همچنان افرادی هستند که ترجیح می‌دهند هزینه سفارش خود را درب منزل و پس از تحویل گرفتن بار خود پرداخت کنند.